Ginara utomhusljus

Om transport

1. Gäller den valda frakttjänsten mitt land och vad är transportören? Hur lång tid tar det att komma fram?

Vi erbjuder gratis frakt till de flesta länder.

Leveranstid = Processtid (beställningsförberedelse)+ Leveranstid.

Frakt:

• Kostnad: Fri frakt på din beställning

• Processtid: 1-2 veckor

Observera: Fluktuerande leveranstider beroende på flyginformation för beställningstiden. Andra avlägsna länder skulle kräva mer tid. Vi förbättrar ständigt vår service, och vi kommer att göra vårt bästa för att hitta fler och bättre operatörer att arbeta med.

För snabbare leverans, vänligen kontakta oss på [email protected]

>> Se vår fraktpolicy för mer information.

2. Kan jag spåra min beställning?

Ja. När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer.
Klicka på denna länk https://www.17track.net/en och ange spårningsnumret.
Du kan också kontakta vår kundtjänst [email protected] för den senaste logistikinformationen.

Om returer och återbetalningar

1. Hur avbryter jag en beställning?

Du kan avbryta din beställning gratis inom 24 timmar utan någon anledning.
Om din beställning har skickats kan den inte annulleras. Om du insisterar på att avbryta den kommer du att debiteras 30%-50% av beställningsbeloppet för våra lagringskostnader, beställningskostnader och fraktkostnader. Denna avgift kommer att dras av från återbetalningen av dina varor.

2. Vad händer om jag får en skadad vara?

Produkter som tas emot med krossat glas, buckliga skärmar eller ramar anses inte vara defekta och kan inte returneras. I det här fallet kommer vi att byta ut glaset eller skärmarna utan extra kostnad. Om du inte vill få en ersättning och vill returnera varan kommer vi att behandla den som en normal retur och debitera upp till 35 % av returavgiften . Vi förbehåller oss också rätten att dra av alla utgående fraktkostnader från återbetalningar.

3. När får jag återbetalningen?

Efter att ha mottagit din retur kan det ta upp till 5 arbetsdagar för pengarna att krediteras tillbaka till din ursprungliga betalning (PayPal: 1-2 dagar; Kreditkort: 3-5 dagar). Om du fortfarande har några problem med återbetalning, vänligen kontakta oss på [email protected], vi kommer att svara dig så snart som möjligt.
Observera att eventuella avbokningar eller returer omfattas av vår retur- och återbetalningspolicy.

>>Läs mer

Om produkt

1. Går lampan att dimma?

Om lampan använder glödlampa som E27, E14, G9 och så vidare kan du välja en dimbar glödlampa, så att lampan blir dimbar med ditt dimbara system. Men om du inte har ett dimbart system hemma, vänligen fråga oss så skräddarsyr vi lampan för dig. För lampan med LED-chip kan du inte byta ljuskälla inuti, och oftast kommer vi att erbjuda varmt ljus, kallt ljus och dimbar version. Om det inte finns någon dimbar version på produktsidan, vänligen fråga oss. Vi kan göra alla lampor dimbara. Om du har detta behov, tveka inte att fråga oss.

2. Kan jag få en längre kabel?

Vi erbjuder 150 cm kabel för de flesta lampor. Om du vill ha en längre kabel (inom 800cm), vänligen notera när du gör beställningen, vi förlänger kabeln gratis.